买到过期食品怎么办
发布时间:2020年4月15日 pm4:29
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虽然现在外卖、超市的各类APP很多,但不少人还是喜欢逛超市的感觉,由于货物多,产品多……免不了我们拿到过期商品、碰到价格牌卡和结算价格不对等情况,那么一旦买到过期食品,我们该怎么办呢?

 

买到过期食品怎么办

首先,我们要取证。在此提醒各位,在买到食用商品时一定要注意其保质期。

当然,过期的商品不管吃没有吃,带着过期商品和小票去超市,先不要找服务台工作人员,可以先把东西放在服务台或者你可以存到寄包柜里面,千万不要把过期商品装到口袋里带进去,快到超市了,打开手机,把屏幕调的暗一些,或者用长款钱包盖住手机屏幕,尽量不要让别的人看到你在录像,以免阻止你录像,到超市门口拍门头照,商场的陈列,拍里面的工作人员的模样,然后找你购买的商品在超市里面陈列的其他同样的商品,是否有过期的情况,要注意是同一种商品,要看69码的,69码就是69开头的一个条码(国外进口商品除外),是每种商品的唯一的一个编号,不同口味的,或者是不同质量的产品都会有不同的条码,反正注意是和你买的商品是同样的商品你就可以了,如果超市在售的商品还是跟你购买的产品一样存在过期的问题,(这个过程叫做固定证据,如果你觉得这个证据(看实际情况的,实际情况说超市里面在放广播,欢迎光临,什么什么超市什么什么店,那么你这个视频就能证明是在他这个店里拍的,而且每个每个手机都有定位功能,你可以把手机GPS打开,精准定位也可以证明这个位置是在他这个超市拍的视频,如果你觉得证据不够充分,你可以去生鲜,就是卖熟食卖馒头的地方去拍一下它的产品标签(卖馒头会在包装袋贴一个标签,卖现做现售的鸡鸭鱼肉熟食也会贴一个标签,它上面会有价格,店铺名称,地址,条码数字2(一般是的)开头的一个条码等等信息)可以证明他这个超市存在销售过期食品的问题,然后就可以去服务台拿你存在那里的产品,或者去寄包柜拿出来你存在哪里的产品,去服务台反映买到他们的商品过期了,里面还存在同样过期的情况,服务人员核实后,如果说你反映的情况属实,问你诉求或者什么,你想怎么解决,要给你退货或者换货的,你不要答应,要求赔偿1000块赔偿,因为依据《食品安全法》第148条:

第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为–千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

简单来说就是,如果您购买的食品存在过期的情况,你可以向超市要求购买价款的十倍赔偿不足1000元的按1000元,哪怕你购买了一块钱的商品,发现过期了,你也可以要求1000块的赔偿,但是如果你买的商品是100多200多,超过100了,那你就要要求十倍赔偿了,因为这个赔偿是超过1000的,超市按照法律来说是要赔偿你十倍或者1000块

另外,究竟是产品责任还是超市责任呢?

当然超市出现过期产品,这个时候对于产品的归属和责任方有两种情况的。第1种,如果是过期产品是供应商供给超市的货,供应商自行检查产品的保质期和销售库存,自己供应商自行检查库存量等等问题,那么这个时候超市出现过期是供应商的问题,超市的人员,员工是不负责整理这个产品的货架的,也不负责照看产品保质期,自然产品出现了问题,出现了过期,超市方会立刻联系供应商给你解决(不负责任的超市可能不会当场联系解决,但是你可以要求他们联系供应商立刻去超市给你解决问题),这个时候超市是作为中间人作为调解方,想你们两方消费者和供货方尽快解决,因为解决不了你去投诉或者是去起诉什么的,超市是会受更大损失的。你可以把你的要求告诉超市,让超市的人再去找供应商,再去跟供应商协商解决。

第2种情况就是这个产品是超市方的,产品由超市采购,超市销售超市负责清点库存和查询保质期,这个时候出现了过期,那就是超市理货员的责任,由超市理货员或者他们主管又或者是店长出面直接给你解决。

如果超市不同意给你解决,或者是不理睬你,那么你可以拿着视频证据和你已经购买的产品,去当地市场监督管理局投诉要求赔偿,有的地方有消保委~消费者协会也可以去,但是他们没有权利处罚他们超市,但是他们会给你调解,当天很快就能解决,这是一般的情况,如果在消保委消费者权益保护协会协商,他们超市不愿意解决,那你就可以拿着去市场监督管理局执法部门去投诉,有的地方投诉举报举报,核实成功之后还会有奖励。一般都是1000~2000块的奖励

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