小区矛盾纠纷调解案例
发布时间:2020年3月13日 pm2:57
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如果因为“住房”的问题和邻居发生了矛盾,你会用什么办法处理?互相争吵、自行协调、直接上诉?

邻里矛盾纠纷案例

案情简介

杨某,新嘉善人,2017年11月26日,因为家里卫生间下水道漏水,造成楼下灯具店仓库及店面内污水横溢,部分灯具破损,无法再出售。楼下店主张某要求赔偿,而杨某多次以上班没空为由推脱,并称应该由全体楼上住户一起赔偿,要求找到全部住户,不应该只找其一人,想从而逃避责任。

漏水的情况持续了近一个星期,但杨某并没有任何表态。店主张某索赔无果,只能找到新居民阳丽平百事坊寻求帮助。

调查与处理

了解状况后新居民阳丽平百事坊高度重视,有关工作人员立即到现场进行踏勘,发现污水仍在外溢,且在张某仓库间的污水管道只涉及到杨某的卫生间(分管里漏下来)。

考虑到实际情况后,工作人员第一时间对楼上的住户统一进行上门告知,让其近阶段不要用仓库上方的卫生间。同时对杨某进行电话告知,但由于杨某的通话环境不佳,无法很好的交流沟通,于是工作人员与其约定在其下班后到其家进行沟通(晚上8点),通过多方面的讲解杨某终于明白责任的归属,杨某表示自己马上叫人前来修理,并且保证如再有发现会第一时间进行处理。

法律分析:

为进一步推动各区的实体化、规范化运作,专门下发了《关于进一步做好物业行业调解组织建设工作的通知》,从完善组织设置、强化人员配备、落实办公场所、落实经费保障、加强业务培训、开展督查通报等六个方面提出了相关工作要求,为各区、县(市)物业行业调解组织建设工作提供了实施标准。

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